Con il mese di novembre, l’attenzione dell’ottica si concentra sul benessere visivo di chi riscontra difficoltà da vicino a causa della presbiopia.
«Andiamo incontro alle giornate più corte dell’anno in cui la luce diventa d’importanza strategica per vedere bene da vicino», spiega Marco Carminati, titolare di Foto Ottica Carminati. «In questo periodo i deficit visivi danno ancora più fastidio. Già migliorando l’illuminazione ambientale si ottengono risultati confortanti, tuttavia serve una corretta soluzione visiva per risolvere il problema definitivamente».
Focus presbiopia e lenti multifocali
Proprio per andare incontro a queste esigenze, nei punti vendita di Calusco d’Adda e Almenno San Bartolomeo sono previste giornate speciali con gli esperti.
«Suggerisco di non perdere quella per far provare le lenti a contatto multifocali – afferma Carminati – è un’opportunità per testare gratuitamente e senza impegno questa valida alternativa o integrazione all’occhiale (Carminati consiglia sempre di affiancare le lenti a contatto agli occhiali, soprattutto a chi pratica discipline sportive o attività professionali dinamiche, ndr), capace di correggere la vista sia da lontano sia da vicino».
L’approccio al cliente: ascolto, fiducia e personalizzazione
Al di là delle iniziative di sensibilizzazione periodiche, il vero punto di forza di Foto Ottica Carminati risiede nell’approccio al cliente.
«Spesso le persone arrivano da noi un po’ spaesate e preoccupate, con la necessità di acquisire fiducia», rivela il titolare dell’attività.
«In questi casi per prima cosa ci attiviamo attraverso un ascolto attento della persona che abbiamo di fronte. Personalmente sono contrario a soluzioni elaborate in maniera massiva perché, soprattutto parlando di ottica, ognuno ha esigenze e necessità differenti: ascoltando i clienti riusciamo a trovare soluzioni personalizzate in grado di soddisfare le loro aspettative».
Le risposte per la presbiopia sono molteplici e su misura
Ed è proprio la personalizzazione che permette, per esempio, di trovare la soluzione giusta alla presbiopia.
«Spaziamo dalle lenti monofocali a quelle progressive, fino alle soluzioni da ufficio o a sostegno accomodativo per il giovane. Il nostro compito è semplificare la scelta e guidare la persona verso la risposta più idonea, non solo per la presbiopia, ma per ogni problematica della visione e sempre nel rispetto delle prescrizioni mediche».
Dalla scelta alla consegna dell’occhiale
Tutto questo conferma come guidare l’utente alla scelta migliore partendo dall’ascolto sia il principio cardine dell’attività di Foto Ottica Carminati. «Affianchiamo ognuno nella risposta a qualsiasi dubbio», sottolinea il professionista.
«Arriva poi il momento della consegna. Si tratta della fase più delicata perché lì trovano compimento le promesse fatte e le aspettative della persona».
L’assistenza prosegue anche nel tempo
Altrettanto fondamentale è il servizio post-vendita: «Non abbandoniamo mai nessuno: invitiamo sempre i clienti a tornare per il riassetto gratuito dell’occhiale o per valutare prodotti dedicati allo sport. Vogliamo trasmettere il reale valore del benessere visivo rispetto al solo costo, affinché la persona sappia di essere stata capita e possa contare su di noi anche dopo l’acquisto degli occhiali».
Sia che desideriate approfondire eventuali problematiche legate alla presbiopia, sia che riteniate giunto il momento di correggere un difetto visivo, Foto Ottica Carminati è a vostra a disposizione a Calusco d’Adda in via Vittorio Emanuele 20 (Tel. 035.791137) e ad Almenno San Bartolomeo in via Mattei 115 (Tel. 035.640287).
Un appuntamento può salvare… la vista!
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